Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Berlin

Permanent employee, Full or part-time · Berlin-Wedding

Damit wollen wir Dich überzeugen

6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.

Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Stundenlohn: 12 € bis zu 16 € projektabhängig
Fahrkostenbezuschussung
Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
5-Tage-Woche sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
Vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
Intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
Ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
Helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladenden Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
Sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
Kostenfreie Getränke, frisches Obst
Teamevents

Daran hast Du Freude

Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch das Telefonat zum Ziel. Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:

Du bringst Empathie und Professionalität mit um Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder via Chat zu beantworten
Du bist freundlich, kommunikativ und verständnisvoll
Du nimmst Kundenaufträge entgegen und kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung der individuellen Anliegen
Du findest mit viel Kompetenz und ebenso viel Einfühlungsvermögen die passenden Lösungen
Du erfasst Kundendaten und fütterst damit das Kunden-Management-System
Du übernimmst Produkt-/ Serviceberatungen und nimmst Bestellungen auf
Du führst das Beschwerdemanagement und bearbeitest eventuelle Reklamationen serviceorientiert

So begeisterst Du uns

Du bist ausgesprochen serviceorientiert und hast Spaß, mit Kunden zu kommunizieren – ihre Fragen und Anliegen sind Deine Herausforderungen
Du hast höfliche Umgangsformen, bist entgegenkommend und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen
Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut – in Wort und Schrift
Du bist kommunikationsstark, empathisch, zuverlässig, flexibel und arbeitest gerne im Team
Du hast grundsätzlich kein Problem damit, am Wochenende oder in den Abendstunden zu arbeiten
Du bist ein echter Kollege (m/w/d) mit positiver Lebensenergie, auf den man sich verlassen kann und der Spaß an der Arbeit in einem Team hat

Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher.
Wir freuen uns auf Dich!

Ansprechpartner

0800 1000234 | jobs@hello.de

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Über uns

hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. So vielfältig unserer Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere mehr als 700 hello.de Kolleg:innen an unseren 6 hello.de Standorten und Deutschland und Bulgarien. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder sozio-kulturellem Background leben wir bei hello.de Teamgeist, offene Kommunikation und Toleranz.

Wir sprechen mit unseren Kunden am Telefon, per Mail oder im Video-Chat. Weil wir gemeinsam stark sind, heben wir Kundenbetreuung auf ein anderes Level – und sind dabei einfach

#kundenglücklichmacher

Unsere hellen, modernen hello.de Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Krefeld, Essen und in Varna-Bulgarien sowie Burgas-Bulgarien schaffen nicht nur Raum für konstruktives Arbeiten und eine hochwertige Kundenberatung. Unsere liebevoll gestalten Urban-Jungle-Lounges sind Social Areas, Orte zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben.

Du willst mehr über uns wissen? Mehr über hello.de erfährst Du hier mehr >>>

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